Complet Design Hosting furnizeazã servicii de web hosting pentru multi clienti, având responsabilitatea de a furniza servicii de bunã calitate. Aceastã sectiune contine prevederile necesare asigurãrii acestor obligatii, valabile pentru toti clientii Complet Design Hosting

1. Serviciile oferite de Complet Design Hosting vor fi utilizate numai în scopuri legale. Transmiterea, stocarea sau publicarea de materiale ilegale (conform legislatiei Statelor Unite ale Americii si României) este interzisã. Materialele ilegale includ, dar nu sunt limitate la: materiale protejate prin drepturi de autor, materiale amenintãtoare sau obscene, continut pentru adulti sau materiale protejate de secrete de marcã sau de vreun alt statut.

Pornografia sau orice alte materiale, link-uri avand legãturã cu pornografia, sunt interzise pe serverele Complet Design Hosting.
Complet Design Hosting îsi rezervã dreptul de a decide în ceea ce priveste legalitatea siturilor.

Alte exemple de continut inaceptabil: software pirat, programe hacker, situri warez.

2. Toate abonamentele Complet Design Hosting sunt oferite cu volum de trafic prestabilit. Conturile utilizatorilor Complet Design Hosting sunt monitorizate in permanentã, iar în eventualitatea depãsirii limitei de trafic prestabilite, se va percepe o taxã de 3 Euro/GB (dacã nu este specificat altfel).

3. Este interzisã folosirea retelei sau a serviciului în scopul transmiterii de mesaje e-mail nesolicitate - SPAM. Complet Design Hosting îsi rezervã dreptul de a suspenda serviciul oferit în cazul nerespectãrii acestei prevederi, fãrã restituirea sumei achitate. Mai mult, în cazul violãrii acestei politici, Complet Design Hosting va percepe o taxã de 100Euro reprezentând costurile pe care le implicã investigatia si îsi rezervã dreptul de a actiona în instantã clientul respectiv în scopul recuperãrii prejudiciului creat. Complet Design Hosting îsi rezervã dreptul de a decide în ceea ce priveste o violare a acestei prevederi.
Este interzisã furnizarea de servicii email cãtre terte pãrti fãrã acordul explicit Complet Design Hosting.

4. Utilizarea resurselor

1. Chat Rooms - Este interzisã instalarea de cãtre clienti a propriilor aplicatii de tip "chat rooms" (acestea au tendinta de a consuma resurse importante).
2. Aplicatii care ruleazã în fundal - Existenta aplicatiilor care ruleazã în fundal este permisã numai cu acordul Complet Design Hosting. Decizia Complet Design Hosting poate fi diferitã de la caz la caz. Clientii vor plãti o taxã în functie de impactul asupra sistemului si de asistenta tehnicã oferitã de Complet Design Hosting.
3. Scripturile CGI care utilizeazã resurse excesive pot fi dezactivate fãrã un anunt prealabil.

Siturile care utilizeazã resurse în mod excesiv (CPU, RAM sau alte resurse - ex. situri de download-uri, galerii de imagini) pot fi dezactivate fãrã un anunt prealabil, oferindu-li-se însã posibilitatea modernizãrii serviciului sau de trecere pe un VPS sau server dedicat.

5. Securitatea sistemului si a retelei - Orice încercare de perturbare a activitãtii Complet Design Hosting, prin scanare de porturi, testare de vulnerabilitãti, atacuri DDos, mail bombing, accesarea de informatii private, etc. este interzisã.

6. Termene de platã - Clientul se obligã sã respecte termenele de platã pentru serviciile oferite. Aceste termene sunt de 5 zile lucrãtoare (în cazul facturii proforme initiale), respectiv 10 zile lucrãtoare (în cazul proformelor ulterioare, pentru prelungirea abonamentului).

1. În cazul depãsirii termenelor de mai sus, Complet Design Hosting îsi rezervã dreptul de a suspenda serviciul oferit.
2. Orice cont dezactivat ca urmare a neplãtii va fi re-activat numai în urma plãtii unei taxe de 30Euro.
3. Toate plãtile efectuate cãtre Complet Design Hosting nu sunt returnabile. În cazul erorilor de facturare, va trebui sã trimiteti o sesizare la adresa office@completdesign.com în termen de 30 de zile de la emiterea proformei.
4. Clientii care doresc sã renunte la serviciile Complet Design Hosting, vor trimite o notificare în scris cu cel putin 15 de zile în avans, dar nu mai mult de 30 de zile în avans.

7. Suport tehnic - Complet Design Hosting se obligã sã asigure suport tehnic online non-stop pentru toate conturile Virtual Hosting (Linux si Windows). În cazul VPS, suportul tehnic oferit este limitat la update-uri software - inclusiv kernel (update-uri care sunt oferite de Ensim si asupra cãrora Complet Design Hosting nu îsi asumã nici o responsabilitate). Pentru Apache, MySQL, PHP etc. responsabilitatea realizãrii update-urilor revine clientilor; existã si posibilitatea realizãrii lor de cãtre Departamentul Tehnic, contra cost. În cazul serverelor dedicate, suportul tehnic este oferit numai contra cost, respectiv contra unei taxe lunare de 150 Euro, care implicã asigurarea serviciilor de bazã (FTP, HTTP, POP, etc), update-uri software (kernel, Apache, PHP, MySQL, etc.).

8. Garantii privind buna functionare a serviciilor - Complet Design Hosting va asigura o disponibilitate a serviciilor contractate de 99,5%. Disponibilitatea serviciilor nu include inoperabilitatea rutelor Internet sau întreruperile programate ale serviciului (anuntate prin email cu cel putin 3 ore în avans).

9. Limitarea responsabilitãtii - Membrii înregistrati se obligã sã preia rãspunderea de la Complet Design Hosting în ceea ce priveste daunele pricinuite de utilizarea serviciului, atât Complet Design Hosting cât si unor terte pãrti, respectiv sã acopere prejudiciul creat Complet Design Hosting în cazul unor actiuni în instantã.
Complet Design Hosting nu va fi fãcut responsabil pentru orice pierderi (indiferent de natura lor) suferite ca urmare a sistãrii serviciilor Complet Design Hosting (accidental sau nu); în cazul unor actiuni în instantã responsabilitatea Complet Design Hosting va fi limitatã la suma plãtitã de client pentru luna respectivã.

Complet Design Hosting nu este responsabil pentru modul de utilizare a conturilor de cãtre clienti. În cazul în care termenii de utilizare nu vor fi respectati, contul în cauza va fi suspendat fãrã restituirea sumei achitate.